hicloud CaaS 雲運算

hicloud CaaS常見問題

一般項目

Q.

什麼是hicloud CaaS雲運算?有何特點?

A.

hicloud CaaS是採用雲端(虛擬化)技術所開發之全新雲端伺服器服務,

幫客戶打造最可靠、便利且彈性的網路服務環境。我們提供可以在多種作業系統(Windows、Linux等)上運行的虛擬運算環境。客戶可載入自訂的應用環境,執行自己所要提供的網路服務。

使用hicloud CaaS 服務將有以下特點可供客戶參考

  1. 使用hicloud CaaS將擁有更佳的使用效率、更高的IT系統設備利用率。
  2. 使用hicloud CaaS可透過自動化供裝流程,可透過簡單的介面佈建出客戶自有雲端環境。
  3. 使用hicloud CaaS使用者可自行新建或變更虛擬機器設備。
  4. 使用hicloud CaaS使用者可彈性配置使用資源,使資源使用可達最大化。

Q.

A.

hicloud CaaS能幫我做什麼?

a.各式虛擬伺服器空間

如郵件主機、影音串流主機、DNS主機、FTP主機、資料庫網站主機等。

b.電子商務平台

如網路商店平台、拍賣平台、線上金流平台、電子交易平台等。

c.各類網路應用平台

各類型智慧型裝置之應用、程式存取平台等。

d.資料共用平台

e.線上遊戲平台

Q.

hicloud CaaS與hicloud VPC虛擬私雲及CaaS Based VPC(CVPC)雲運算版虛擬私雲的異同處有哪些?哪一項服務比較好?

A.

關於hicloud CaaS/VPC/CVPC的異同處如下表所示

VPC與CaaS比較項目

公有雲

(CaaS on Demand)

虛擬私雲

(VPC)

雲運算版虛擬私雲

(CaaS Based VPC)

虛擬化平台

共用

共用

共用

記憶體

選擇CaaS 現有型號

Resource Pool

(用戶可自行配置)

選擇CVPC現有型號

IDC混合雲

提供

提供

提供

CaaS 儲存空間

(系統槽)

30/100 GB

使用者自訂

30/100 GB

管理介面

RDP , SSH , Console , hicloud UserPortal

RDP , SSH

hicloud UserPortal

RDP , SSH , Console , hicloud UserPortal

CPU運算資源

CaaS主機租用

3 Tier架構

EBS儲存空間

選擇CaaS 現有型號

選擇CVPC現有型號

不提供

100GB ~ 2,048GB

使用者自訂

使用者自訂

使用者自訂

100GB ~ 2,048GB

Resource Pool

(用戶可自行配置)

Resource Pool

(用戶可自行配置)

選擇CVPC現有型號

選擇CVPC現有型號

hicloud VPC與CVPC 較適合於對系統管理有基本瞭解,懂得系統管理及更新作業程序的企業客戶使用,而hicloud CaaS較適合中小企業及SOHO族或於於短時間內有大量運算能力與網路頻寬需求的網路服務尚無法承擔IDC設備代管成本者,如限時促銷網站或臨時性專案的網站。

Q.

A.

CaaS與Amazon AWS的異同處有哪些?哪一項服務比較好

關於CaaS 與Amazon AWS服務安全性與穩定比較如下

安全性功能

VPN

Firewall

IPS/IDS服務

DDOS服務

VM本地備份服務

VM異地備份服務

SLA保證

hicloud CaaS

hicloud VPC

hicloud CVPC

Amazon

hiLink/IPVPN/

GSNVPN/IPSEC VPN

hiLink/IPVPN/

GSNVPN/IPSEC VPN

hiLink/IPVPN/

GSNVPN/IPSEC VPN

IPSec VPN

月可用度99.95%(需租用兩個Region)

月可用度99.95%(需租用兩個Region)

月可用度99.95%(需租用兩個Region)

月可用度99.95%(需租用兩個Region)

共享式防火牆

專屬虛擬防火牆

專屬虛擬防火牆

Security Group

hicloud CaaS為國內電信雲端產業的龍頭,提供客戶最好的雲端與加值服務,並提供中文化的雲運算虛擬主機管理介面進行相關服務的申裝操作,且享有24小時值班人員全天候您的服務進行監控,並立即的進行反映,於台灣地區使用hicloud CaaS是您最好的選擇。

Q.

CaaS的主要功能有哪些?

A.

hicloud CaaS能全天候的自動供裝,自主管理與配置運算資源,包含:雲端伺服器申退租/開關機/原機升降級/主機複製/用戶自定快照/自定範本/設定防火牆與負載平衡/加掛儲存空間/與監控虛擬服務等。歡迎客戶登入CaaS 雲運算虛擬主機管理介面 操作體驗自主管理的雲端服務。

Q.

A.

我可以安裝自己習慣的作業系統到CaaS嗎?

目前CaaS與CVPC環境僅提供客戶從CaaS/CVPC現有作業系統列表內選擇所需安裝的OS,並未支援客戶自行安裝作業系統之功能,若客戶需此功能可採用VPC服務,此服務可提供客戶自建VM並安裝作業系統之功能。

Q.

我可以安裝自己常用的軟體到CaaS嗎?

A.

當客戶申裝hicloud CaaS虛擬主機後,將擁有該主機之最高管理權限,客戶可依需求安裝常用之軟體到虛擬機中,但於主機上的軟體授權將由客戶自行購買。

Q.

A.

我該選擇哪一種規格的CaaS虛擬主機?

hicloud CaaS依不同的運算能力提供四種類型雲伺服器,您可按要使用的目的或功能進行選擇:

a.標準型

在網站服務方面,標準型雲伺服器適合中小型靜態官方網站,或是百人以下的小型網頁應用程式。可透過Internet存取的企業內部中小型系統,也能放在標準型雲伺服器上。

b.高運算型

高運算型雲伺服器的CPU與RAM較多,可以用來執行較複雜的網站應用程式,或是少量動態的網站。企業內部中型系統效能不足時,也可以放到高運算型雲伺服器上,以加快系統的整體速度。。

c.超高運算型

需要大量CPU運算的複雜系統,超高運算型雲伺服器的多顆CPU,可以提供強力的運算效能,讓運算時間有感縮短,快速完成繁複的計算,助您早一步抓住商機。

d.超高記憶體型

大數據或是大型資料庫等服務,需要大量的記憶體來支撐,超高記憶體型雲伺服器擁有眾多的記憶體,正適合執行此類應用,系統運作起來也會更加順暢穩定。

 

 

Q.

CaaS虛擬主機可以換規格嗎?要怎麼換?

A.

CaaS虛擬主機目前產品共分為標準型、高運算型、超高運算型、超高記憶體型,目前可依客戶需求於所處的產品類別內進行升降級並在雲運算虛擬主機管理介面上進行相關升降級操作。

 

Q.

A.

使用CaaS的好處有哪些?

使用hicloud CaaS的好處如下

a.儲存空間大

系統儲存空間從30GB到100GB,足以應付各類型的網路服務使用。

若資料儲存空間不足,還可以搭配加值儲存空間來儲存資料。

b.可靠性高

擁有最完整的雲端團隊,保障整個CaaS服務。

電信等級、國際專業ISO27001認證機房。

c.成本低

不必自建伺服器,還得擔心硬體故障、保固過期等問題。

隨選即用,用多少算多少,成本控制真容易。

d.移植彈性高

無論是要移植到新的裝置或是本身的伺服器,都相當的容易,系統的黏著性相當低。

e.擴展性強

當原本的資源、運算能力使用不足時,讓您能輕鬆的擴展資源,完全不用擔心資源銜接的問題。

f.垂直擴展

指提升硬體效能如記憶體、運算能力等,當有提升的需求時,能快速幫您完成效能擴展。

g.水平擴展

指伺服器的分散負載,如將資料庫、網路服務分開配置到不同的伺服器,也能在短時間內完成擴展。

 

Q.

CaaS的服務效能如何?有無實際數字可參考?與Amazon比較呢?

A.

目前hicloud CaaS是採取Best Effort的服務效能,並無保障最低可用效能,故無實際的數字可供參考,歡迎客戶於hicloud CaaS虛擬機上進行與競業測試的比較。

 

Q.

A.

什麼樣的使用者適合CaaS?

建議有以下需求的使用者可租用hicloud CaaS服務

a.運算資源需求尚未明確、需有測試環境者

b.因應臨時事件或活動,有短暫且高量之運算資源需求者

c.既有系統汰舊升級需求者

d.較網頁代管 (web hosting) 需更多權限功能之使用者

e.您要有自行控制OS系統之root權限。

f.對於網路環境必須有權限加以設定。

g.需自行設定或安裝必須的應用程式。

h.所需運算能力大於一般hosting者。

i.尚無法承擔IDC設備代管成本者

j.各產業欲專精本業服務,而尋求快速、彈性運算資源方案者

k.中小企業及SOHO族

 

Q.

使用CaaS大概可以幫我省下多少錢?

A.

規模20人企業可節省預算說明

機房使用成本

機房基礎設備成本

機房IT資訊設備成本

企業防火牆

光纖內網直達雲端機房機房維運成本

機房電力成本

機房管理成本

機房管理成本

hicloud雲端服務

預估節省費用

使用hicloud高規格雲端機房,不需浪費空間建置機房

成本超過105萬

使用hicloud 雲端IT服務,不需要採購IT設備

建置成本約40萬

雲端機房內建超高速光纖內網,直接連接HiNet骨幹網路,享受高速、穩定的雲端服務

24萬元/年

(10M 固定頻寬約7萬元/月)

(3564GB 傳輸量約5萬元/月)

每月IT管理人員成本約5萬,每年成本60萬(不含勞健保)

建置成本約30萬

建置成本約5萬

使用hicloud高規格雲端機房,不需自行建置機房電力空調等設備

免購置,可租用雲端防火牆服務

14.4萬/年

建置費用10%約7萬

初期建置成本高達300萬/年

估計省去採購硬軟體及維運成本約可為企業Cost Down 30%以上。

Q.

A.

我可以試用CaaS嗎?

若有試用CaaS服務的需求可至客戶服務首頁填寫相關聯絡資料與您的需求,我們將有專人回覆您的問題與需求。

Q.

我要怎麼讓CaaS的資料庫與我自己電腦裡的資料庫同步?

A.

關於資料庫的同步可依客戶自有資料庫所提供同步功能進行同步,如MYSQL的Replication服務設定請參考MYSQL原廠文件,而Microsoft SQL Server 的同步請參考MS SQL Server原廠文件。

Q.

A.

申請hicloud CaaS的服務,需要多久才能開通?

當客戶於雲運算虛擬主機管理介面進行租用,供裝時間將依當時實體主機負載量決定,估計開通時間約在15分鐘內。實體主機負載量較小時,開通的時候會更加縮短。

Q.

hicloud使用者介面支援哪些瀏覽器?有哪些語言可以使用?

A.

目前hicloud使用者介面支援IE/Firefox/Chrome等知名瀏覽器,並可支援繁體中文/簡體中文/英文界面操作。

Q.

A.

我該如何把hicloud S3與hicloud CaaS連接起來?

用戶可於hicloud CaaS虛擬機上透過hicloud S3所提供的API或 s3fs,s3cmd,s3curl,Amazon-s3-php-class等Client套件來存取hicloud S3,或參考hicloud S3雲儲存使用說明手冊

Q.

我要如何聯絡CaaS的技術支援人員?

A.

用戶遇有任何問題時,透過障礙申告功能,進行障礙報修及查詢處理進度,或可透過免付費客服專線「0800-080-365」及服務信箱

Q.

A.

CaaS虛擬主機的使用情形,如CPU使用量、流量與目前金額等,我能在哪裡看到?還是會寄發Email通知我?

客戶的CPU使用量與流量將顯示於雲伺服器的監控頁面上,而目前金額等可在頁面右上角使用明細上查詢,詳細操作可參考使用者手冊第12項使用明細

Q.

我人在外國,想要申請CaaS,請問該如何處理?

A.

若客戶於國外依然可透過CaaS 雲運算虛擬主機管理介面申退虛擬主機。若客戶非本國籍人士,亦可透過信用卡付費的方式來申請CaaS 服務。

Q.

A.

租用已安裝Windows Server的hicloud VM是否需額外購買License?

如果您租用已安裝Windows Server的hicloud VM,費用中已包含了 Windows Server 授權,並可免費進行軟體更新。同時,也不需要購買額外的 Windows Server CAL,因為價格中已經內含使用權,以及兩個僅供管理之用的遠端連線。如果您需要兩個以上的連線,或是需要將這些遠端連線用於管理以外的用途,則需要另外向微軟購入遠端桌面服務CAL,hicloud目前不提供代購服務。

帳務類別

Q.

CaaS的計價方式為何?

A.

CaaS計價主要包含以下四個類別

a. 雲伺服器運算資源與費用

b. 計量制頻寬流量費用

c. 加值服務費用(防火牆/負載平衡/EBS/Template/Snapshot)

詳細費用可參考官網訂價

Q.

A.

CaaS有哪些作業系統可以灌?作業系統需要另外付費嗎?

CaaS所提供作業系統主要包含Windows與Linux 平台,其支援作業系統列表如官網規格費用頁面說明,該作業系統授權費用已包含於雲端虛擬主機的租用費率中,客戶無須另外付費。

Q.

當虛擬主機效能不夠了,我可以單獨擴充CPU、記憶體或硬碟空間嗎?擴充的價錢該如何計算?

A.

當虛擬主機效能不足時客戶可選擇原機關機後直接昇級,正常狀況約15分鐘內可完成,但無法單獨調整CPU與記憶體,而硬碟空間可租用EBS儲存空間來擴增,詳細價格請參考官網訂價

Q.

A.

CaaS關機後可以不用付費嗎?

CaaS採用關機後差異化收費,當客戶不需使用相關運算資源後可將虛擬機關機,系統將僅收儲存空間的費用。

Q.

CaaS流量費用可不可以付固定月租費就好?

A.

目前流量費用依所有租用服務產生之每月流量OUT費用(從雲端機房流出),依使用量採跨級距方式收費,目前暫無固定頻寬的方案可提供。

硬體資訊類別

Q.

Q1.hicloud CaaS的擴充規格與升降級功能差別式為何?

A.

在hicloud CaaS的升降級的功能中用戶只能選擇既有包裝的規格進行設備升降級,而CaaS的擴充功能則可以依使用者的需求自由調整所需要的記憶體與CPU資源,不受現有包裝規格的限制,可隨意搭配。

Q.

A.

hicloud CaaS虛擬主機在連線數或效能上,有什麼特別限制嗎?

於hicloud CaaS主機上於連線數的設定上單一主機每秒僅允許100個New Session的產生,並於網路傳輸上頻寬限制每台最高為512Mb/s。

Q.

hicloud CaaS規格中的CPU速度(Ghz)是什麼?與實際CPU的差別在哪?效能與實際CPU相比如何?

A.

hicloud CaaS規格中CPU速度指的是每一個虛擬核心vCPU所能提供的最大時脈,hicloud將一顆實體的CPU可切分成多個虛擬核心,再將這些虛擬核心提供給多個用戶使用,而每個1Ghz的vCPU運算能力約等同1.0 GHz 2007 Xeon processor之運算能力。

Q.

A.

hicloud CaaS 虛擬機是否有IOPS的限制?各型號的差別在哪?

在hicloud CaaS的虛擬主機依其租用的型號不同,所提供的IOPS效能亦不同。相關規格限制如下:

超高運算/超高記憶體型: 6000

高運算型: 4000

基本型-XL:3000

基本型-L: 3000

基本型-M:2000

基本型-S:2000

基本型-Mini:1000

資安類別

Q.

使用CaaS安全嗎?

A.

目前hicloud CaaS所提供的安全防護機制相當完整,機房本身也通過相關ISO 27001與ISO 9001的國際認證,其目前的防護可分以下幾點說明:

a.雲端機房生物辨識門禁進出管理。

b.訪客及進出人員管控及物品攜帶登記。

c.雲端機房電力、空調、保全、消防等全面品質管控。

d.24小時錄影監視系統。

e.24小時網路監控機制。

f.24小時保全人員。

g.硬體防火牆之防護機制。

網路位址

Q.

CaaS虛擬主機(VM)的IP是Public IP嗎?是固定IP嗎?關機再開的話會換IP嗎?

A.

hicloud CaaS所提供給客戶虛擬主機的IP為Public IP,且已於供裝系統內將虛擬機MAC與IP建立起關聯,若客戶關機再開,透過DHCP配發取得的虛擬機IP將不會更換。不過其本質上並不是固定IP,故虛擬主機系統需設定成自動取得IP,網路才能正常運作。

Q.

A.

用戶租用雲伺服器針對網路部份是否需額外做什麼設定嗎?

針對租用Linux版本作業系統之雲伺服器,特別是配置多張網卡,hicloud建議您將開機後獲取之MAC與IP位址,綁定於網卡設定檔內。

異地備援服務

Q.

何謂異地備援?

A.

異地備援即是將用戶所需要的資料,分開兩地存放,並可透過即時同步或非即時同步來確保兩地資料的一致性,即便當主機房的設備發生故障或服務斷線時,異地機房的的設備可以立即接手取代繼續運轉。如此一來,所提供的資訊服務不會因所發生的天災人禍或設備故障等不可抗拒的因素而服務中斷。設備及資料若發生災難性損失,所喪失及需要重建的,並不僅是設備本身及儲存在其中珍貴的資訊,更嚴重的是服務一但中斷,影響更大的將是時間、客戶甚至是重要的商機。

Q.

A.

異地備份與異地備援的差別?

異地備份與異地備援之目的皆是為了災難復原,兩者之分別在於異地備份大多指的是資料或軟體結構複製的統稱;備援則除了資料、軟體結構外,連同硬體建置另一套相同的系統,等同建構了兩套ㄧ模一樣的環境可以,當災難發生時可主系統發生故障,可透過切換將服務流量導向備援系統,承接所有服務,減少服務的Down Time。

Q.

何謂hicloud DTB異地備援服務?

A.

hicloud 分散式流量平衡服務 (DTB) ,提供您建構異地備援的服務機制,透過 hicloud DTB 服務您可將 hicloud CaaS/VPC 與現有機房或hicloud CaaS/VPC第二區域建立 Active/Active 或 Active/Standby 的備援架構。避免當主資料站故障時使服務停止造成損失,遠端資料站可立即上線並繼續運作。這不只確保備份完整的資料,也能以最短的停機時間使系統繼續運作。以下為異地備援的圖示:

Q.

A.

異地資料抄寫的方式可分為哪幾種?

1. 同步資料抄寫

優點:隨時在異地擁有最新的資料,當服務切換至異地時客戶毫無感覺。

缺點:隨時在檢查兩地是否有更新,若資料異動量大,則傳輸較為頻繁,且當需檢查的資料量較大時需耗費較長的時間才可完成雙方同步

 

2.非同步資料抄寫

 優點:無需時時刻刻檢查檔案是否有異動,建少主機效能的消耗。

 缺點:異地可能無法維持最新資料,會有時間差。

上述兩種方式並無哪種方法較好與壞的差別,主要需依照客戶所提供服務的即時性與可容認的資料時間差來做抉擇。

Q.

如何申裝異地備援主機?

A.

異地備援的主機申請與一般hicloud CaaS主機申請程序相同,都是透過hicloud用戶入口網站進行申請,唯一的差別僅在申請時所供裝的區域不同,當主資料站位於區域一時,備援主機就需選擇供裝至區域二,並需選購hicloud DTB分散式流量平衡服務,透過該服務您可將 hicloud CaaS/VPC 與hicloud CaaS/VPC第二區域建立 Active/Active 或 Active/Standby 的備援架構。

Q.

A.

如何將資料定時同步(備份)到備援主機?

備份的方法和工具有很多種,您可以採用熟悉的方式自行設定。若您不熟悉也無須擔心,我們也備有相關設定範例與流程,可供用戶設定使用。

Q.

客戶可依所使用的同步軟體自行設定同步排程,如每天同步一次資料,每小時甚至每分鐘,亦可設定為即時同步

A.

客戶可依所使用的同步軟體自行設定同步排程,如每天同步一次資料,每小時甚至每分鐘,亦可設定為即時同步

Q.

A.

如何將資料定時同步(備份)到備援主機?

備份的方法和工具有很多種,您可以採用熟悉的方式自行設定。若您不熟悉也無須擔心,我們也備有相關設定範例與流程,可供用戶設定使用。

Q.

客戶可依所使用的同步軟體自行設定同步排程,如每天同步一次資料,每小時甚至每分鐘,亦可設定為即時同步

A.

客戶可依所使用的同步軟體自行設定同步排程,如每天同步一次資料,每小時甚至每分鐘,亦可設定為即時同步

Q.

A.

資料同步頻率是否越快越有好?

需視您的所提供服務的特性而定。假設為及即時交易的商務網站就建議您以即時同步為主要考量,若為變動性較小的網頁或Patch下載服務,建議設定為一天一次就足夠了。

Q.

主網站故障時,如何切換到備援Site運作?

A.

hicloud 分散式流量平衡服務 (DTB)將依您所設定的監控條件(如監控Portocol/檢查特定網頁是否存活..etc等方式)進行檢測,當偵測到服務失聯時,分散式流量平衡服務 (DTB)將自動切換至備援

主機提供服務。

Q.

A.

何謂RTO與RPO

RTO:Recovery Time Object:這指的是當重大的故障或災害發生時,可以在多少時間以內讓已中斷的服務,於備援端繼續接手服務,比如說當故障發生在早上02:00,而RTO的時間為4小時,這就表示當問題發生後並起動相關備援程序可在早上06:00提供故障以前的服務。

RPO:Recovery Point Object:這指的是當重大的故障或災害發生,所能接受的資料損失的時間,比如說RPO為1 小時,表示當問題發生後,僅能把資料回到早上01:00的狀況。

 

Q.

CaaS有異地備援服務嗎?如何設定?如何計價?

A.

目前hicloud CaaS 共有兩個機房可供選擇(區域一/區域二),客戶可透過雲運算虛擬主機管理介面申請第二機房的虛擬主機,並透過hicloud DTB分散式流量平衡服務來進行異地備援,當於第一機房的主機有問題時,可透過DTB自動切換至第二機房服務,其設定可參考雲運算使用者手冊

,hicloud分散式流量平衡服務基本計費Package為11,000元/月(預設Package包含兩個服務IP),若有額外增加IP的需求每個新增IP為5,000元/月。

 

Q.

A.

CaaS虛擬主機的備份措施有哪些?可以備份哪些資料?

hicloud CaaS於機房端Storage層資料會進行底層VM主機「硬碟」進行快照與異地備份,資料會抄寫至雲端備援機房,關於客戶VM中的資料,仍需由客戶自行備份。

 

Q.

我要把CaaS虛擬主機中的資料,備份到我自己的電腦中,有什麼方法可用?

A.

目前hicloud CaaS虛擬主機備份可租用hicloud boxe與S3的服務,將主機資料備份至客戶所租用的儲存空間,客戶亦可自行備份至用戶的自有儲存空間如網路硬碟或遠端的備援主機。

 

Q.

A.

CaaS的DB型虛擬主機,提供的資料庫版本為何?

hicloud CaaS的DB型虛擬主機所提供的資料庫版本為2008R2/2012R2 64位元MSSQL標準版/MYSQL5.5/MYSQL5.1與redisDB3.0

 

Q.

CaaS可以設定時間自行開關機嗎?

A.

目前CaaS支援用戶透過排程的方式設定時間自行開關機,客戶亦可透過API的呼叫,自行撰寫程式排程呼叫API,進行虛擬機的開關機。

 

Q.

A.

我的IT系統架構比較複雜,可是又想用hicloud CaaS來架構相關系統,這情況該如何處理?

建議客戶可直接聯絡中華電信,我們將指派專人與您聯繫,做即時的溝通與討論,或直接至貴公司拜訪,深入了解貴公司的需求,並提供相關的hicloud CaaS專業建議方案。

 

內網路由閘道器(Enhanced Networking)

Q.

何謂內網路由閘道器?

A.

hicloud CaaS相關申請、設定、管理等說明可參考用戶使用者手冊 - 雲端監控(CloudWatch)

 

儲存空間(EBS)

Q.

我該如何申請、設定、管理CaaS的附加儲存空間?

A.

hicloud CaaS相關申請、設定、管理等說明可參考用戶使用者手冊

自動延展(Auto Scaling)

Q.

何謂自動延展

A.

hicloud CaaS自動延展機制主要是幫助您處理應用程式的負載,並透過監控的機制,保持一定量的虛擬機,並依照不同的負載狀況去加入或移除虛擬機到服務的負載平衡群組中。

例如以下的案例,當我們透過虛擬機的範本建立一個自動延展的群組,我們需先指定該群組的最低與最高運作數量,以及每次所要新增或刪除的虛擬機數量,並設定監控的物件如CPU使用率/Mem使用率等,並設定相關觸發的數值如最高值>50%,平均值>80%等等條件,來觸發新增或刪除虛群組中的虛擬機。

範本(Template)\自主快照(Snapshot)

Q.

hicloud CaaS的「自訂範本」功能是什麼?要怎麼使用?價錢怎麼算?有範本數目限制嗎?

A.

用戶可將現有的雲伺服器製作成範本,未來新增雲伺服器時,可透過範本直接製作相同的雲伺服器,不需再重複安裝部署相同程式。其相關自訂範本的操作可參考用戶使用手冊,自訂範本的費用將依據用戶租用之虛擬主機系統硬碟大小計費,每小時GB 0.007元,每日優惠價每GB 0.16元,目前並無範本數量限制

Q.

A.

我可以用低規格的虛擬主機建立範本,然後用此範本新開一台高規格的虛擬主機嗎?

可以,目前可依客戶需求於所處的產品類別內進行主機升降級,例如用CaaS標準型S主機建立範本,再用此範本開一台標準型L主機是沒問題的,但不能開非標準型(如高運算型)的虛擬主機。

Q.

hicloud CaaS的「自主快照」功能是什麼?要怎麼使用?價錢怎麼算?

A.

客戶可對目前運轉中的虛擬機進行雲伺服器製作快照,所產生的雲伺服器快照,可以對原雲伺服器進行還原,或是用來申裝新的雲伺服器。其相關自訂快照的操作可參考用戶使用手冊,自訂快照的費用依據用戶租用之虛擬主機系統硬碟大小計費,每小時GB 0.007元,每日優惠價每GB 0.16元,目前提供用戶每台VM擁有最多10份自主快照。

Q.

A.

hicloud CaaS自主快照有什麼限制?可以排程自動快照備份嗎?

目前CaaS自主快照,目前提供用戶每台VM擁有最多10份自主快照,並可搭配系統排程式快照來完成定期自動備份的功能。

防火牆(Firewall)

Q.

CaaS防火牆具備哪些功能與防護效果?

A.

hicloud CaaS 硬體共享式防火牆可讓客戶依需求設定外對內的資安政策,並進行相關存取服務的管控,避免客戶暴露於網際網路中受不明來源IP入侵或資料竊取

負載平衡(Server Loadbalance)

Q.

CaaS有負載平衡服務(SLB)嗎?如何設定?如何計價?

A.

hicloud CaaS 提供硬體共享式負載平衡管理服務,用戶可透過CaaS 雲運算虛擬主機管理介面進行設定(詳細設定請參考用戶手冊),其計價方式採用RIP IP計算,每小時0.5元,每日優惠價為12元,提供每台CaaS主機內部IP (RIP) 與兩個預設內部服務port,兩個以上之內部服務port (R port) 需額外計費。

Q.

A.

CaaS有全域負載平衡服務(GSLB)嗎?如何設定?如何計價?

有,hicloud的全域負載平衡GSLB名為「分散式流量平衡服務」,是以DNS為主的GSLB服務,預設可以讓2個IP進行全域負載平衡,但其中1個IP一定要是hicloud的IP。此服務採月租制,每月費用NT$11,000,若要3個以上IP進行全域負載平衡,則每1個額外IP的月租費是NT$5000。此服務的設定,可以參考hicloud線上說明手冊。

Q.

我資料庫的存取量很大,如何在CaaS上幫資料庫做負載平衡?

A.

客戶可於系統上自行設定NLB服務或使用hicloud CaaS所提供之硬體共享式附載平衡器服務,來將流量分送至兩個資料庫主機,但進行分流前,資料庫兩主機間的資料同步機制,客戶需自行先在資料庫主機上設定完成。

VPN虛擬私有網路(Virtual Private Network)

Q.

我想用VPN連接CaaS虛擬主機,我該做些什麼?大概要付多少錢?多久可以接好?

A.

目前要使用VPN連接CaaS虛擬主機,必須先擁有實體VPN線路。如果您「沒有實體VPN線路」,請先聯絡中華電信客服或櫃台,申請HiLinkIPVPN實體VPN線路,並確定實體VPN線路設定完成並連線成功。

 

有了實體VPN線路後,請先到hicloud使用者介面,申請CaaS VPN服務並填入VPN相關設定;再請您與當初協助您申請實體VPN線路的中華電信業務經理聯繫,告知他您需要將實體VPN線路與hicloud CaaS連接起來,請他協助通知實體VPN線路機房。

上述動作都正確完成後,系統維運人員會再向您確認實際使用需求(如:虛擬機使用網段、路由器使用網段等),確認無誤後約5~7個工作天,CaaS與實體VPN線路就能連接起來。在連接作業期間,您依然可以通過一般Internet連線,順暢使用原有CaaS的各項服務。

至於申請實體VPN線路的價格,還有與CaaS VPN之間的連線費用,請洽詢當初協助您申請實體VPN線路的中華電信業務經理。

Q2.我公司在大陸有分公司,想要申請CaaS並與大陸分公司連接起來,請問要如何做?

若想要使用VPN連接台灣與大陸的公司,由於目前CaaS VPN的部分支援實體hiLink/IPVPN/GSN VPN線路,且無法直接連接,故需採使用軟體方式來達成。在hicloud CaaS上可提供IPSEC VPN服務,客戶可透過IPSEC VPN經由網際網路與hicloud CaaS建立IPSEC VPN連接,將大陸分公司與CaaS環境串接起來。

虛擬機移轉(VM Migration)

Q.

我目前使用Amazon的EC2服務,要如何轉移到CaaS上面來?

A.

客戶目前使用EC2的服務可透過先建後拆的方式進行移轉,但無法直接輸入AWS的VM映像檔。

Step1.依EC2現有資源配置於hicloud上租用相同資源。

Step2.進行相關程式佈署,與資料移轉。

Step3.進行上線前整合測試。

Step4.進行服務DNS切換。

Step5.完成服務上線。

服務水準SLA(Service Level Agreement)

Q.

服務水準為何?若發生障礙該如何處理?後續的賠償又如何處理?

A.

本服務提供99.95%之服務等級予用戶,客戶需依建議之架構,承租至少二個區域以上之雲端服務組成異地備援機制,方可提出補償要求。前述之99.95%係以【累計中斷服務時間/60分鐘*24小時*30天】*100%計算,中斷服務時間為因虛擬化平台(Hypervisor)、機房端網路、數據電路等通信系統或電力、空調消防等機房設施所導致之服務中斷為計算基準。若有障礙發生,機房同仁將依據發生的故障規模進行用戶通報,客戶亦可透過障礙申告功能,進行障礙報修及處理進度查詢,或可透過免付費客服專線「0800-080-365」及服務信箱「services@hicloud.hinet.net」與我們連絡,將竭誠為您服務。關於後續的賠償部分,將依申租時所同意之租用契約條款第六章(服務中斷之處理)之內容處理。

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